今日は皆さんにぜひご紹介したい映像があります！近年、ドコモ離れが急増している驚きの理由を探ります。

特に長期利用者への特典が消えたことや、顧客対応の悪さが取り上げられ、「新規ばかり優遇されるなんて信じられない」という声が多く聞かれます。さらにコメントには「シェアが圧倒的でなくなったのは厳しい状況だ」との指摘も。私自身、革新的なサービスで一時代を築いたドコモがどう進化するかに注目しています。この議論を皆さんと共有したく、映像をぜひご覧ください！あなたの視点もお聞かせください。

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ユーザーレビュー

1.長期利用者に対しての特典無くなったしdocomoショップの対応がかなり酷すぎる。

2.ドコモの新卒はお客様理解研修を何回か受けさせられるんだけど、それ以前にお偉いさんがお客様理解しろよって思う。

3.6年前、母親が亡くなったからスマホを解約しに行ったら、(こちらが認識できてなかった)母親名義のタブレットは解約してくれなかった。

人の生死に関わることで おちょくられた気分になって、心底嫌いになった。

4.私は十数年ドコモでしたが「お得意様割引」が無いのでやめました。王者なのに新規ばかり割引するので、これじゃ先が無いなと思い他に移りました。